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杜晶晶

 二維碼 892

杜晶晶 老師簡介
網點轉型及網點管理專家

中央電視臺特邀嘉賓

全國多家培訓機構核心講師

曾任職于德維森控股總經理助理

曾任某教育集團深圳公司總經理、廣州公司副總、華南區業務總監

浦發銀行總行、興業銀行總行、華潤銀行總行、富滇銀行總行、長沙銀行總行、桂林銀行總行等多家銀行總行指定合作老師

建設銀行、工商銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行多地省分行指定合作老師

招商銀行、光大銀行、交通銀行、民生銀行等多家分行指定合作老師

農商行、城商行、農信社等多地區域指定合作老師


實戰經驗:

7年培訓規劃及金融行業培訓經歷,致力于網點轉型管理、服務營銷、商務禮儀方面的課程開發、培訓及輔導工作。曾主持或參與數百家企業的培訓及輔導項目,與團隊一起幫助數家銀行建立了服務標準及培訓流程,訓練了上萬名員工;其中《網點轉型管理》、《支行長能力提升》、《商務禮儀》等課程被多家銀行連續多次輪訓。講課注重對現場學員的啟發,參與互動多,形式多樣化,實用及可操作性非常強,平均滿意度95%以上。


輔導咨詢過的金融業:

中國工商銀行湖南省分行標桿網點建設輔導項目(3期)

中國建設銀行湖南省分行網點服務營銷輔導項目(6期)

深圳發展銀行服務轉型之網點服務營銷培訓項目(19期)

華潤銀行網點服務體驗提升項目(6期)


主講課程:

銀行管理類:

《網點負責人綜合管理技能提升》

《銀行員工管理與激勵》

《銀行業務主管管理技能提升》

《銀行現場管理與主動服務營銷技巧》

網點一線員工:

1、《網點優質服務標準與客戶投訴處理》

2、《網點主動服務營銷與顧客忠誠度提升》

3、《網點服務禮儀與服務技巧》

銀行MBA課程:

1、《互聯網時代銀行網點營銷策略》

2、《互聯網時代銀行網點管理策略》

3、《互聯網時代銀行網點服務策略》

4、《互聯網時代網點經營戰略》


部分客戶:
金融行業:

工商銀行:工商銀行廣州分行、工商銀行茂名分行、工商銀行湖南省分行、工商銀行長沙分行、工商銀行十堰分行、工商銀行黃岡分行、工商銀行綿陽分行、工商銀行成都草市支行、工商銀行眉山分行、工商銀行成都分行、工商銀行眉山分行、中國工商銀行達州分行……

農業銀行:農業銀行貴州省分行、農業銀行海南省分行、農業銀行遵義分行、農業銀行成都分行、農業銀行蘭州分行、農業銀行吉安分行、農業銀行仙桃分行、農業銀行天門、農業銀行潛江分行、農業銀行晉城分行、農業銀行梧州分行、農業銀行增城分行、農業銀行順德分行……

中國銀行:中國銀行廣州分行、中國銀行珠海分行、中國銀行成都分行、中國銀行黃石分行、中國銀行綿陽分行、中行安慶分行、中國銀行石家莊分行……

建設銀行:建設銀行哈爾濱培訓中心、建設銀行湖南省分行、建設銀行江蘇省分行、建設銀行安徽省分行、建設銀行濟寧分行、建設銀行西安分行、建設銀行濟南分行、建行銀行大連分行、建設銀行昆明分行、建行銀行巢湖分行、建設銀行紹興分行……

商業銀行:興業銀行總行(12期)、興業銀行河北省行、上海浦發銀行總行(6期)、浦發銀行青島分行、浦發銀行濟南分行、浦東發展銀行長沙分行、浦發銀行南京分行、浦發銀行昆明分行、浦發銀行南寧分行、浦發銀行無錫分行、浦發銀行廣州分行、浦發銀行鄭州分行、招商銀行南京分行、招商銀行北京分行、招商銀行深圳分行、招商銀行廣州分行、招商銀行東莞分行、 煙臺招商銀行、招商銀行佛山分行、招商銀行南昌分行、招商銀行成都分行、杭州民生銀行、廣州民生銀行、西安民生銀行、深圳民生銀行、泉州民生銀行、交通銀行福州分行、交通銀行深圳分行、中信銀行嘉興分行、中信銀行太原分行、中信銀行青島分行、光大銀行成都分行、光大銀行成都分行、光大銀行邯鄲分行、光大銀行寧波分行、光大銀行??诜中?、廣發銀行廣東省分行、廣發銀行北京分行、長沙銀行總行、深圳發展銀行總行、哈爾濱銀行、華夏銀行青島分行、深圳福田銀座村鎮銀行、富滇銀行、重慶三峽銀行、山東德州銀行、廈門國際銀行……

郵儲銀行及信用社:郵儲銀行河南省分行、郵儲銀行河北省分行、郵儲銀行福建省分行、郵儲銀行廣州分行、郵儲銀行深圳分行、郵儲銀行賀州分行、建德郵儲銀行、銅川耀州信用社、三水農信社、上蔡縣農信社、德清農信社、普安縣農信聯社、四川內江農村信用聯社、菏澤農村信用合作聯社、肇慶鼎湖農信社、新會農商行、汕尾農商行、如皋農商行、余杭農商行、深圳郵政、河南郵政、天津農商行、儀隴農商行、深圳農村商業銀行、重慶黔江農商行、廣州農商行、中山農商行、東莞農商行、包頭農商行、河源農商行、瑞安農商行、韶關翁源農商行、邢臺威縣農信社、自貢農信社、安吉農信社、臺州黃巖農合行銀行、余杭農村合作銀行、江門融合農信社、石家莊農信社、信陽農信社、衡水農信社……

管理機構:淄博銀行業協會

證券:中信建投證券、金瑞期貨、中原證券、海通證券、上?;鸷晖顿Y等……

其他行業:研祥集團、順豐集團、日立電梯廣州總部(10期) 、日立電梯南京分公司、三一重工、中科院上海分院、上海交大海外教育學院、廈門廣電集團、廈門盈眾汽車、中山旅游集團、敏華控股、中建南方集團、金剛幕墻集團、圣象集團、神木縣博物館、舟山市政府、鄭州煙草集團、山東煙草集團、虎門港集團、廈門現代碼頭、海寧水務集團、寧波利時集團、南車集團、云南省電信、馥緣薈俱樂部、廣州百萬葵園、南昌大學、北大方正集團、廣州移動、蘭州移動、南陽移動、焦作移動、南陽移動、甘肅移動(2期)、安康移動、玉溪電信、深圳航空有限責任公司、拉薩百貨、一佳百貨、中汽南方、中煤張家口機械、世歐地產、中山歐普照明、君和地產集團、棗莊煙草、東營煙草、日照煙草、煙臺煙草、濱州煙草、濰坊煙草、匯海集團、L&D陶瓷、道格拉斯陶瓷、南海發展股份、拉薩百貨、深圳羅曼迪卡家居、西安高山流水集團物業、山東中煙(10期)……


學員評價:(部分摘要)

杜老師的課程內容專業、實用性強,使得網點的營銷水平得到了很大的提升;老師的培訓形式、氛圍、方法上非常好,同事們容易接受,也很喜歡她。

——工商銀行湖南分行某支行  劉行長

杜老師一個真正能解決實際問題的老師,內容很實用,對授課內容了解深入,特別是老師的授課風格與務實并在,二次邀請杜老師為我們進行系統訓練,提升網點競爭力。

——中國銀行河北分行某支行  徐行長

再次邀請到杜老師給網點主任培訓,主要講了網點負責人應具備的素質,和平時作為網點負責人容易進入的一些誤區,以及容易犯的一些毛病,給出有效的自我管理方案與團隊管理方案。杜老師結合現在的一些社會現象,講的形象、生動,使我頗有心得。

——招商銀行江蘇分行某支行 周行長

部分授課照片分享:

工商銀行

《銀行網點服務標準化》

工商銀行

《營業廳營銷管理技能提升》

農業銀行

《網點現場管理》

農業銀行

《網點現場管理》

農業銀行

《銀行現場全面管理(管理篇)》

農業銀行

《職業形象與商務禮儀》

交通銀行

《網點現場管理》

交通銀行

《優質客戶服務與客戶投訴》

浦發銀行

《商務禮儀》

浦發銀行

《職業形象與商務禮儀》

南京浦發

《銀行廳堂服務與坐銷能力提升》

招商銀行

《網點主動營銷》

招商銀行

《職業化塑造》

招商銀行

《高效溝通與傾聽技巧》

如皋農商行

《陽光心態與商務禮儀》

中國銀行

《投訴處理》

光大銀行

《高效溝通》

郵政儲蓄銀行

《銀行現場管理與主動營銷》

農信社

《服務禮儀提升與投訴處理》

民生銀行

《客戶服務技巧》

中信銀行

《抱怨投訴處理》

中煙工業

《客戶服務培訓》

拉薩百貨

《終端服務禮儀與銷售技巧》

臺州黃巖農合行銀行

《網點主動服務營銷與顧客忠誠度提升》

韶關農信聯社

《互聯網時代銀行網點服務和管理策略》

湖南建行

《互聯網+網點負責人營銷服務策略》

新會農商行

《網點負責人全面管理素質提升》

三水農信社

《網點負責人服務營銷》

工商銀行成都草市支行

《客戶經理服務營銷技能提升》

中行安慶分行

《現場管理與主動營銷》

東莞農信社

《營業主管綜合能力提升》

東莞農信社

《營業主管綜合能力提升》

深圳郵政

《金牌柜員服務營銷特訓營》

樂昌聯社

《網點服務標準化與晨會組織培訓》

重慶公開課

《銀行網點優質服務標準與主動營銷技巧》

樟樹市農商銀行

《銀行員工職業化及服務提升》

黃岡工行

《網點營銷轉型與管理技能提升》

長沙農村合作銀行

《一線柜員主動服務營銷》

河南為郵政

《網點現場全員管理》

煙臺招商銀行

《服務禮儀流程提升》


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文章分類: 培訓師資
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程龍老師   銷售管理實戰專家


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10年培訓工作實踐經歷


5年集團企業高管經歷


曾任:聚仁藥業集團丨大區銷售副總


曾任:熹壽祥生物科技有限公司丨營銷總監


曾任:慧邦資產管理有限公司丨營銷總監

...
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